Pada hari Selasa, 26 November 2024 dilakukan Sosialisasi Kanal Aduan di Dinas Lingkungan Hidup dan Kehutanan DIY dengan melibatkan unsur pengguna layanan masyarakat, mahasiswa, dunia usaha dan pegawai Dinas Lingkungan Hidup dan Kehutanan DIY.

Kanal aduan Dinas Lingkungan Hidup dan Kehutanan DIY dapat diakses melalui E-lapor, SP4N lapor, buku tamu digital dan kotak saran. Dalam sosialisasi disampaikan tujuan dan urgensi kanal aduan SP4N lapor dan E-lapor untuk merealisasikan kebijakan “no wrong door policy”  yang menjamin hak masyarakat agar pengaduan dari manapun dan jenis apapun akan disalurkan kepada penyelenggara pelayanan publik yang berwenang menanganinya. Dengan kanal aduan ini diharapkan:

1. Penyelenggara layanan dapat mengelola pengaduan dari masyarakat secara sederhana, cepat, tepat, tuntas dan terkoordinasi dengan baik.
2. Penyelenggara layanan memberikan akses untuk partisipasi masyarakat dalam menyampaikan pengaduan.
3. Meningkatkan kualitas pelayanan publik.

Dengan sosialisasi kanal aduan ini diharapkan masyarakat termasuk generasi muda agar memanfaatkan kanal aduan pemerintah (E-lapor DIY, SP4N Lapor atau buku tamu digital) untuk menyampaikan aspirasi dan aduan sehingga dapat ikut mengawasi dan berpartisipasi dalam pelaksanaan pembangunan di DIY.